Sorpresas de Facturación al Rentar Coches

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Sorpresas de Facturación al Rentar Coches

By Catherine Blinder

Ya sea para conducir hacia o desde el aeropuerto, a un evento o cuando nuestro propio coche está en el taller, confiamos en que las agencias de alquiler de coches nos den uno que nos lleve donde tengamos que ir, de forma segura y legal.

Por desgracia, las cosas no siempre van como deseamos. Lo último que queremos al llegar a casa luego de unas vacaciones relajantes son más gastos y cobros, por cosas como radio satelital o misteriosas abolladuras y arañazos.

Debido a que las facturas inesperadas son cada vez más comunes para los clientes de alquiler de coches, hay varias cosas a tomar en cuenta.

Asegúrese de estar enterado sobre todos los “complementos” que podrían aumentar cientos de dólares a su factura. Las agencias de alquiler de coches pueden cobrar extra por cosas como radio satelital, GPS, dispositivos de telepeaje, y asistencia en carretera. Pregunte por adelantado lo que está incluido en su contrato para evitar complementos inesperados. ¡Lea cuidadosamente el contrato antes de firmar!

Antes de comprar un seguro de la agencia de alquiler de coches, consulte a su compañía de seguros y tarjetas de crédito para ver si ya está cubierto. Si su plan de seguro vehicular incluye colisión y/o cobertura amplia, entonces quizás ya esté asegurado. Además, llame a su compañía de tarjeta de crédito para ver si tiene seguro de coche de alquiler como parte de sus beneficios contratados. Si es así, puede que ya esté cubierto. Planifique con anticipación para no sentirse presionado a tomar decisiones apresuradas.

Tome fotos de cualquier abolladura o raspadura tan pronto que obtenga el coche. Vuelva a fotografiarlo cuando lo devuelva. Una de las frustraciones más comunes que enfrentan los arrendatarios es ser culpados por daños que no ocasionaron. Esta es también una de las acusaciones más difíciles de superar ya que, una vez que firme el formulario que indica que no hubo daños en el coche al momento de recogerlo, puede ser muy difícil probar que esas abolladuras ya estaban allí cuando recibió el coche. Una de las únicas maneras de disputarlo con éxito es tener evidencia fotográfica de cualquier abolladura, raspón, o rasguño que el coche tenía antes de que usted lo use. Además, asegúrese de que la empresa registre los daños antes de firmar el contrato, para que no puedan decir que esos no estaban ya ahí.

No compre la gasolina a precio “reducido” que la compañía de renta de coches le ofrezca, a menos que sepa que no tendrá tiempo para llenarlo usted mismo. Cuando las empresas le ofrecen un tanque de gas a precio “reducido”, el combustible por lo general no es más barato al que usted puede comprar en una gasolinera. Más bien, llene el tanque en una gasolinera antes de devolver el coche. Y asegúrese de entender lo que la empresa considera “parcial” si es que arrienda el coche con tanque parcial.

Controle frecuentemente sus estados de cuenta de tarjetas de crédito durante al menos un mes después de alquilar un coche para asegurarse de que no se hayan añadido honorarios sorpresa. Si aparecen cargos de la agencia de alquiler y usted no sabe lo que son, comuníquese con la agencia y pida que se lo expliquen o elimínelos. Si no está satisfecho con la respuesta, puede hablar con su compañía de tarjeta de crédito para disputar los cargos.

Con el fin de hacer que el proceso de alquiler de coches sea lo más fácil y libre de problemas ¡siga estos pasos y usted estará en su camino hacia una gratificante experiencia de renta de coche!

Recuerde:

  • Lea cuidadosamente el contrato.
  • Haga preguntas si es que no entiende el contrato.
  • No compre la gasolina de la agencia de renta de coches.
  • Tome fotografías del coche al momento de arrendarlo.
  • No compre automáticamente el seguro de la compañía. La mayoría de las tarjetas de crédito lo cubren.
  • Sea consciente de la conexión Bluetooth del vehículo, ya que sus datos e información personal podrían estar expuestos.

Con todo esto dicho, tener la opción de alquilar un coche cuando lo necesita puede hacer su vida más fácil.

Este artículo fue escrito por Catherine Blinder, directora de educación y participación del Departamento de Protección al Consumidor del Estado de Connecticut. Para aprender más sobre cómo el Departamento de Protección al Consumidor puede ayudarle, visítenos en línea en www.ct.gov/dcp. 

 

 

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October 28, 2016

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