¿Qué es la Ley “Lemon”?

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¿Qué es la Ley “Lemon”?

By Catherine Blinder

Comprar un automóvil nuevo es una gran inversión, y la mayoría de nosotros tarda mucho tiempo en tomar esa decisión. Y luego de comparar los precios, características de seguridad, opciones, garantías y seguros, acordamos pagar una cantidad considerable de dinero por un vehículo que esperamos que dure por muchos años.

Con tanto que considerar, es fácil olvidarse algo accidentalmente, y eso puede ser increíblemente frustrante, especialmente si termina con un vehículo defectuoso o un “limón”.

En lo posible, debe primeramente tomar medidas para asegurarse de no comprar un vehículo defectuoso. Hay algunas cosas para recordar durante el proceso de prueba. Primero, debe llevar a su posible nuevo automóvil a una prueba extendida de manejo. Deberá registrar el auto y comprometerse a conducirlo menos de 50 millas. Si puede, condúzcalo por su vecindario y por los lugares que normalmente recorre, como la escuela, trabajo o tienda para ver qué tan bien funciona el automóvil dentro de su rutina diaria. Si no funciona bien en una prueba de manejo, esto no mejorará en el futuro. Luego, si ha tomado una decisión sobre qué tipo de automóvil le gustaría, debe probar conducir algunos de ellos. Si uno se siente un poco diferente que los demás o funciona de manera cuestionable, existe la posibilidad de que sea un limón.

Desafortunadamente, incluso las personas que toman cada paso responsable pueden terminar con limones. Si se encuentra en esa situación, debe considerar aplicar al Programa “Lemon Law”.
Antes de presentar su solicitud, necesita averiguar si su automóvil califica para el programa o no. Para ser considerado “nuevo” y calificar, su automóvil debe tener 2 años o menos o tener 24,000 millas o menos en él. Si su automóvil cumple con los requisitos y tiene un defecto que persiste incluso después de una cantidad razonable de intentos de reparación, debe solicitarla. Una cantidad razonable de intentos de reparación generalmente se considera cuatro (4), pero puede ser menor en casos de serios problemas de seguridad.

Nuestra aplicación está disponible en línea en www.ct.gov/DCP/lemon. Una vez que complete su solicitud y la envíe, le responderemos sobre su elegibilidad dentro de los 5 días hábiles. Si su solicitud está incompleta, se la enviaremos de vuelta con una lista de la información adicional que necesitamos. Si su automóvil es elegible, nos comunicaremos con usted y su concesionario con los siguientes pasos en el proceso, lo que eventualmente significará asistir a una audiencia de arbitraje. Si bien puede utilizar un abogado para este proceso, la mayoría de los consumidores no lo hacen. Al prepararse para una audiencia de arbitraje, los consumidores deben asegurarse de tener toda la documentación asociada con la experiencia de compra de su automóvil y hablar sobre sus intentos de reparar el vehículo.

El éxito del Programa de Lemon Law de Connecticut ha estado creciendo rápidamente, y DCP ha estado trabajando arduamente para asegurarse de que todos tengan las herramientas que necesitan para navegarlo.

El año pasado, procesamos 64 casos y devolvimos $2.308.107,10 a los consumidores. Eso se compara con 55 casos y $1.509.632,00 en 2016. En 2017, el Departamento también ha elaborado un manual para consumidores que puede encontrarse en nuestro sitio web. Está en español, polaco e inglés.

Animamos a los consumidores con preguntas a visitar www.ct.gov/DCP/lemon, o comunicarse con nosotros enviando un correo electrónico a dcp.lemonlaw@ct.gov, o llamando al 1 (800) 538-CARS (2277).

Este artículo fue escrito por Catherine Blinder, directora de educación y extensión del Departamento de Protección al Consumidor del Estado de Connecticut. Para más información sobre cómo el Departamento de Protección al Consumidor puede ayudarle, visítenos en línea en www.ct.gov/dcp.

 

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May 3, 2018

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