¿Le Están Volviendo Loco las Robo-Llamadas?

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¿Le Están Volviendo Loco las Robo-Llamadas?

By Catherine Blinder

ro·bo·call

sustantivo: Una llamada telefónica automatizada que entrega un mensaje grabado, generalmente en nombre de un partido político o compañía de telemarketing.

Esa es la definición oficial, pero todos sabemos lo que son: ¡llamadas molestosas y persistentes que quieren vendernos algo que no necesitamos o pidiendo apoyo para alguien que no nos importa! Estas llamadas no son solo molestas. Pueden ser francamente peligrosos.
La misma tecnología que nos permite llamar a cualquier persona en cualquier parte del mundo a bajo precio también hace que otros puedan molestar, acosar o estafar en cualquier parte del mundo, y a menudo hacerlo de forma anónima con poco miedo de ser atrapado o detenido. Utilizando marcadores automáticos, ellos pueden llamar a miles de hogares al día.
Las Verdades sobre las Robo-Llamadas y Robo-textos:

  1. Todas las llamadas que no sean de emergencia, tanto de telemercadeo como informativas, requieren el permiso del consumidor para que se realicen a un teléfono inalámbrico
  2. Se pueden permitir llamadas urgentes o mensajes de texto específicamente de alertas de salud o fraude sin consentimiento previo.
  3. Las personas que llaman están permitidas a llamar a un número incorrecto solo una vez antes de actualizar su lista.
  4. Una compañía que llama no puede exigir que alguien complete un formulario y lo envíe por correo como la única forma de revocar el consentimiento.
  5. Cualquier persona que realice una llamada de solicitud a su hogar debe dar su nombre, el nombre de la persona o entidad en cuyo nombre se realiza la llamada, y un número de teléfono o dirección para contactar a esa persona o entidad.
  6. Las llamadas no solicitadas a su hogar están prohibidas antes de las 8 AM o después de las 9 PM.
  7. Los vendedores por teléfono deben cumplir inmediatamente cualquier solicitud de no llamar durante una llamada de solicitud.

Aunque no podrá detenerlos completamente, si toma algunas precauciones, puede reducir el número de llamadas no deseadas.
Aquí hay algunas formas más de cómo puede protegerse y proteger a su familia de robo-llamadas persistentes:
1. Cuelgue de inmediato
No ganará nada tratando de razonar con las personas detrás de las llamadas. No les hable: si lo hace, se convertirá en un blanco para más llamadas, ¡simplemente porque contestó el teléfono! A ellos les pagan por hacer cientos de llamadas al día, y no les importa su frustración con las llamadas frecuentes. Comuníquese con su proveedor de servicios para ver si tienen servicios gratuitos de bloqueo, pero tenga cuidado: su identificador de llamadas puede mostrar un número incorrecto porque la tecnología puede engañar a su servicio y con frecuencia cambian los números de los que llaman.
2. No presione números
Si responde presionando cualquier número, solo causará más llamadas automatizadas. Esto se debe a que la empresa que realiza la llamada ahora sabrá que ha alcanzado un número que funciona, o una persona “viva”
3. Guarde su información personal
Nunca de ningún tipo de información personal. Si recibe una llamada no solicitada de una empresa con la que hace negocios (su banco, empresa de servicios públicos o una tienda donde tiene una cuenta) y la persona solicita información personal, solicite su número de teléfono y ofrezca devolver la llamada. Si decide devolver la llamada, verifique el número que le dieron; por ejemplo, busque el número en una fuente confiable como, por ejemplo, una factura anterior o el sitio web. Si la persona que llama no es legítima, el número que le darán para devolver la llamada también será una estafa.
4. Diga a las compañías que usas para que vaguen
No es ilegal que una empresa realice llamadas de marketing si tiene una relación con ellos. Así que lea los términos y condiciones de sus compras y servicios cuidadosamente. Enterrado en esos acuerdos podría haber una cláusula de acuerdo con esas llamadas molestas. Pregúnteles cómo detener las llamadas. Si usted es su cliente, les conviene dejar de molestarlo.
5. Sea firme y mantenga registros
Diga a los llamantes no deseados que no está de acuerdo con que lo llamen, anote el número y cuándo hizo su solicitud de no ser llamado.
Quizás ayude registrarse al registro de No Llamar (www.donotcall.gov), pero tiene una capacidad muy limitada para detectar llamadas automáticas sofisticadas generadas desde afuera de Connecticut o EE. UU.
Es importante recordar:

  • Solo hay un Registro de No Llamar, operado por la Comisión Federal de Comercio (FTC), con información disponible en donotcall.gov. No hay un registro separado para teléfonos celulares.
  • El Registro de No Llamar acepta registros tanto de teléfonos celulares como de líneas terrestres. Para registrarse por teléfono, llame al 1-888-382-1222 (TTY: 1-866-290-4236).
  • Debe llamar desde el número de teléfono que desea registrar. Para registrarse en línea (donotcall.gov), deberá responder a un correo electrónico de confirmación.
  • Si ya registró un número de teléfono móvil u otro número de teléfono, no necesita volver a registrarse. Una vez registrado, un número de teléfono permanece en el Registro de No Llamar hasta que se cancele el registro o se interrumpa el servicio para el número.

 

Este artículo fue escrito por Catherine Blinder, directora de educación y divulgación del Departamento de Protección al Consumidor del Estado de Connecticut. Para aprender más sobre cómo el Departamento de Protección al Consumidor puede ayudarle, visítenos en línea en www.ct.gov/dcp.

 

 

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December 5, 2018

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