Cuando Requiere una Atención Médica a Domicilio

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Cuando Requiere una Atención Médica a Domicilio

By Catherine Blinder

Muchos de nosotros cuidamos o ayudamos a cuidar a los miembros mayores de nuestras familias extendidas. En la actualidad, hay más de 47 millones de personas mayores de 65 años en EE. UU. Para 2060, esta cifra probablemente se duplique a 98 millones.
Esta responsabilidad puede ser desafiante y difícil para los familiares que cuidan a varias generaciones al mismo tiempo, y a menudo necesitan ayuda adicional. Cuando busque ayuda para su familiar anciano, es importante que haga las preguntas correctas para asegurarse de que la empresa que contrate esté debidamente registrada, y que la persona que ingrese a su hogar tenga las habilidades, seguridad y perfil sólido y confiable, con una agencia que lo represente.
Las compañeras del hogar NO pueden proporcionar servicios médicos o de salud. Si requiere ayuda médica para su ser querido, debe comunicarse con el Departamento de Salud Pública para obtener información sobre las agencias de salud a domicilio.

¿Qué hace una compañera del hogar?

  • El trabajo de una compañera de trabajo doméstico (HCA) es ayudar a las personas a completar tareas diarias que quizás no puedan hacer por sí mismas. Las amas de casa y acompañantes pueden brindar a las personas servicios tales como: preparar alimentos, conducir, hacer los recados y las tareas rutinarias del hogar.

¿Cómo puede una compañera de trabajo doméstico ayudar a su familia?

  • Pueden brindar una asistencia adicional que le permita a su ser querido continuar viviendo de manera independiente, ofreciéndole una sensación de comodidad y rutina.
  • Antes de contratar una compañera del hogar para algún familiar, es importante asegurarse de que el miembro de la familia a quien cuidan comprenda la relación y sienta que tiene una opción en el asunto.

¿Cómo contrato a una compañera del hogar?

Hay 2 maneras en que puede contratar a compañeras domésticas en Connecticut; ya sea en calidad de empelada o bajo registro.

  • El modelo de empleada es cuando la compañera de hogar es empleada de una agencia. Usted pagará a la agencia, y la agencia es responsable de pagarle a la compañera de hogar.
  • El modelo de registro es cuando contrata a una compañera de hogar de una lista de empleados disponibles de la agencia, y la agencia le cobrará una tarifa por su servicio. Usted será responsable de pagar directamente a la compañera de hogar

Si utiliza un modelo de registro, la agencia debe darle un aviso por escrito que especifique sus obligaciones legales con la compañera de hogar que contrate. Debe firmar y fechar este aviso y devolverlo a la agencia antes de que comiencen sus servicios. Además, es importante recordar que si usted elige el modelo de registro, puede ser considerado un empleador según la ley, y será responsable del pago de impuestos federales y estatales, seguridad social, horas extras y salario mínimo, desempleo, pagos de compensación laboral, y cualquier otro pago aplicable requerido por la ley federal y estatal.
Es aconsejable hablar con un profesional de impuestos o un abogado para ayudarlo a comprender sus responsabilidades financieras según el modelo de registro.
Todas las HCA (ya sean empleadas o bajo registro) deben darle un contrato por escrito que establezca claramente:

  • Su derecho a solicitar cambios al contrato o plan de servicio;
  • Aclarar que los empleados de una agencia deben completar una verificación exhaustiva de antecedentes;
  • Los términos y costos de cada servicio individual. Asegúrese que no haya costos ocultos ni cargos adicionales;
  • Una definición clara de la empleada (compañera de hogar), cliente (usted) y su relación laboral;
  • Las políticas de la agencia para aceptar propinas;
  • Enumere la descripción del trabajo del acompañante, incluyendo “viven” o “visitan diariamente”, etc.;
  • Tome en cuenta que los registros de la agencia pueden estar disponibles para inspección o auditoría por parte del Departamento de Protección al Consumidor; y,
  • Instrucciones sobre cómo presentar una queja con respecto a cualquier problema con la agencia.

Cosas que debe recordar al contratar a una ama de casa o acompañante:

  • Asegúrese de que los servicios ofrecidos estén claramente delineados. Si no comprende qué servicios se ofrecen, solicite a la agencia que lo aclare por escrito.
  • Aclare la facturación y los pagos. Asegúrese de que usted y la agencia tengan claro cuánto usted va a pagar, ya sea pagando directamente a la compañera / ama de casa o a la agencia, y con qué frecuencia y cuándo se deben hacer los pagos. También debe tener claro quién es responsable de pagar: la persona que recibe la ayuda o usted mismo (o ambos).
  • Cuídese de costos adicionales y tarifas ocultas. Lea el contrato cuidadosamente y verifique si hay gastos de vacaciones, de manejo o gasolina. Verifique si se le puede cobrar un extra por cancelar servicios antes de que finalice su contrato.

Elegir un cuidado a domicilio es una decisión importante para cualquier familia, y si necesita más información u orientación, encontrará la Guía para acompañantes domésticos de DCP para consumidores en español e inglés en: http://www.portal.ct.gov/DCP/Agency-Administration/Publications/Manuals
También puede presentar una queja al consumidor ante el DCP en dcp.complaints@ct.gov o llamando al 860-713-6300.

Este artículo fue escrito por Catherine Blinder, directora de educación y extensión del Departamento de Protección al Consumidor del Estado de Connecticut. Para más información sobre cómo el Departamento de Protección al Consumidor puede ayudarle, visítenos en línea en www.ct.gov/dcp.

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March 10, 2018

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