Conozca lo que Dicen sus Contratos

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Conozca lo que Dicen sus Contratos

By Catherine Blinder

Estados Unidos está envejeciendo. Se proyecta que la cantidad de estadounidenses mayores de 65 años aumentará más del doble, de 46 millones a más de 98 millones para el año 2060. Para entonces, las personas mayores de 65 años pasarán a ser el 24% de la población.

Junto con el envejecimiento de la población, habrá un aumento en las empresas que venden productos dirigidos a personas mayores. Ya podemos ver eso por la cantidad de ofertas de productos y servicios que nuestros familiares mayores reciben todos los días por correo y anuncios por televisión.

Uno de los productos más populares es el Sistema de Respuesta de Emergencia Personal. Esos sistemas permiten que una persona mayor presione un botón durante una emergencia médica para alertar al sistema de emergencia si están solos.

Si usted o un amigo tuvo un fallecimiento reciente en la familia, ya conoce la triste responsabilidad de organizar, cerrar cuentas, pagar facturas y asegurarse de que todo se solucione. Si está pasando actualmente por esa responsabilidad, o conoce a alguien que lo está, hay una nueva ley de Connecticut que debe conocer.

Si su ser querido compró un Sistema de Respuesta de Emergencia Personal, probablemente firmó un contrato con la compañía que le vendió, y es muy probable que realice pagos mensuales. A menudo, esas compañías seguirán facturando a la persona fallecida, y en ocasiones hostigarán a los familiares y les pedirán que continúen pagando por el sistema.

La compañía le informará que está obligado a continuar pagando, y le explicará que el contrato firmado por su ser querido aún está vigente.

Puede pensar que parece razonable ya que su familiar sí firmó un contrato con la compañía. Sin embargo, un proyecto de ley recientemente aprobado que entra en vigencia el 1 de julio de 2018, establece que un contrato para un Sistema de Respuesta de Emergencia Personal finaliza cuando el cliente fallece. Sus familias no tienen que pagar el resto del contrato y no son responsables de ninguna otra tarifa.

Si una de estas compañías sigue intentando que pague por su servicio, intente contactarles para explicarles la situación. Si siguen tratando de obligarlo a pagar, comuníquese con el Departamento de Protección al Consumidor (https://portal.ct.gov/DCP/Complaint-Center/Consumers—Complaint-Center).

Es importante leer todos los contratos cuidadosamente, y si no entiende el lenguaje legal o está escrito de una manera confusa, solicite ayuda. Los contratos pueden ser muy difíciles de entender.

Todos los contratos deben escribirse en inglés sencillo, pero muchos no lo son. Si el inglés no es su primer idioma, busque personas de confianza en la comunidad que lo ayuden a traducir.

Asegúrese de entender todos los contratos por completo antes de que usted o sus familiares lo firmen.

Si un consumidor no comprende un contrato y lo firma de todos modos, pueden ser considerados responsables incluso si no entendieron la información.

Los estafadores y las empresas deshonestas no tienen su mejor interés en mente y pueden estar buscando aprovecharse de la muerte de un familiar. Con la aprobación de este nuevo anteproyecto, ya no tendrá que preocuparse por cancelar su contrato ni alguna tarifa de responsabilidad.

¡Manténgase seguro y pase la voz a sus familiares y amigos!
Como siempre, si sospecha que una compañía intenta aprovecharse de usted, comuníquese con el DCP.

Este artículo fue escrito por Catherine Blinder, directora de educación y extensión del Departamento de Protección al Consumidor del Estado de Connecticut. Para más información sobre cómo el Departamento de Protección al Consumidor puede ayudarle, visítenos en línea en www.ct.gov/dcp.

 

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July 6, 2018

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