Conozca lo que Dicen sus Contratos

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Conozca lo que Dicen sus Contratos

By Catherine Blinder

América está envejeciendo. Se estima que la cantidad de estadounidenses de 65 años o más se duplicará con creces de 46 millones a más de 98 millones para 2060. Las personas mayores de  65 años se convertirán en el 24% de la población para entonces. 

Junto con el envejecimiento de la población, habrá un aumento en las compañías que venden productos dirigidos al envejecimiento de las personas. Ya podemos verlo por la cantidad de ofertas de productos y servicios que nuestros familiares mayores reciben todos los días por correo y ven anunciados en la televisión. 

Uno de los más populares de esos productos es el Sistema de Respuesta de Emergencia Personal. Esos sistemas permiten que una persona mayor presione un botón durante una emergencia médica para alertar a la respuesta de emergencia si están solos. 

Si usted o un amigo ha fallecido recientemente en la familia, es consciente de la triste responsabilidad de organizar y cerrar cuentas, pagar facturas y asegurarse de que todo esté resuelto. Si actualmente está enfrentando esa responsabilidad, o conoce a alguien que sí lo está, hay una nueva ley de Connecticut que debe conocer. 

Si su ser querido compró un Sistema de Respuesta de Emergencia Personal, probablemente firmaron un contrato con la compañía que le ofreció y es muy probable que realicen pagos mensuales al respecto. A menudo, esas compañías siguen facturando a la persona fallecida y, a veces, acosan a los miembros de la familia y les piden que sigan pagando por el sistema. 

La compañía le informará que usted está obligado a continuar pagando y le explicará que el contrato que firmó su ser querido aún está vigente. 

Quizás piense que suena razonable, ya que el miembro de su familia firmó un contrato con la compañía. Sin embargo, una factura que entró en vigencia el 1 de julio de 2018, establece que un contrato de Sistema de Respuesta de Emergencia Personal se termina cuando el cliente fallece. Sus familias no tienen que pagar el resto del contrato y no son responsables de ningún otro cargo. 

Si alguna de estas compañías aún intenta hacer que usted pague por su servicio, trate de hablar con ellos y explicarles la situación. Si siguen intentando obligarlo a pagar, comuníquese con el Departamento de Protección al Consumidor (https://portal.ct.gov/DCP/Complaint-Center/Consumers—Complaint-Center).  

Es importante leer todos los contratos con atención, y si no entiende el lenguaje legal o está escrito de manera confusa, pida ayuda. Los contratos pueden ser muy difíciles de entender. Todos los contratos deben estar escritos en un lenguaje sencillo, pero muchos no lo están. Si el inglés no es su primer idioma, haga que personas de confianza en la comunidad lo ayuden a traducir. Asegúrese de entender completamente todos los contratos antes de que usted o sus familiares lo firmen. 

Si un consumidor no entiende un contrato y lo firma de todos modos, puede ser considerado responsable aunque no haya entendido la información. 

Los estafadores y las empresas deshonestas no tienen en mente su mejor interés y pueden estar buscando aprovecharse de la muerte de un familiar. Con la aprobación de esta nueva ley, ya no tendrá que preocuparse por el pago de este contrato ni por ninguna tarifa de responsabilidad. 

¡Manténgase seguro y pase esta información a familiares y amigos! 

Como siempre, si sospecha que una compañía está tratando de aprovecharse de usted, comuníquese con el DCP. 

Este artículo fue escrito por Catherine Blinder, oficial principal de educación y divulgación del Departamento de Protección al Consumidor del Estado de Connecticut. Para obtener más información sobre cómo puede ayudar el Departamento de Protección al Consumidor, visítenos en línea en www.ct.gov/dcp 

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July 26, 2019

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